Olá pessoal do Maxi Recibo, tudo bem com vocês?
De acordo com o Sebrae, em 2018, as micro e pequenas empresas eram responsáveis por 52% das posições de emprego, e, correspondem a 99% das empresas existentes no Brasil. No entanto, mesmo com esta representatividade 58% destas empresas conseguem ultrapassar os cinco anos de existência. Estima-se que esse alto percentual de mortalidade das organizações esteja relacionado à falta de planejamento e de adoção aos princípios básicos da administração.
Esse post tem como objetivo realizar uma reflexão, utilizando-se da metodologia de revisão bibliográfica, sobre a importância do marketing para estas organizações, bem como, a necessidade de os empreendedores adotarem uma postura estratégica através das possibilidades de marketing, especialmente com relação ao Marketing Digital, garantindo assim a sustentabilidade da organização.
Em nível nacional, estima-se que de cada 100 novas micro e pequenas empresas abertas, 58% irão fechar nos próximos 5 anos. Esse índice pode variar de acordo com o desenvolvimento regional, bem como, de acordo com a capacidade de gestão de seus respectivos empreendedores (SEBRAE, 2018; 2019).
De acordo com Santos et al. (2005) e Ferreira et al. (2012) grande parte do insucesso das micro e pequenas empresas está associado ao perfil do empreendedor, que muitas vezes acabam por negligenciar os processos administrativos e, consequentemente a falta de adoção estratégica de ações, como por exemplo, as ações de marketing.
O marketing que em português quer dizer mercadologia, nasceu com o crescimento industrial e com o aparecimento de grandes empresas. Se desenvolveu através da necessidade de uma nova forma de administração, trazendo grandes transformações entre o mercado dos vendedores para o mercado dos compradores.
Roesch (1996, p.44) enfatiza que:
Na área do marketing, concentra-se análises competitivas, do mercado ou comportamento dos consumidores, onde inclui um perfil e análise dos consumidores, definindo os segmentos do mercado, elaborando plano de marketing, onde são utilizados pelas organizações, com decisões nas relações do preço, do produto, da distribuição e da comunicação, bem como a administração de vendas.
Ao observarmos a palavra “Marketing” de uma forma pragmática, notamos que o termo tende a assumir uma tradução da sua forma, ou seja, é possível considerar que o Marketing consiste em um estudo mercadológico, sendo este, uma ferramenta destinada ao meio administrativo no qual possibilita uma observação das tendências e criação de novas oportunidades para o consumo, proporcionando a satisfação dos clientes e atendendo as expectativas financeiras e mercadológicas das empresas de prestação de serviços ou de produção.
Pouco se sabe sobre efeitos das técnicas do marketing que são aplicadas nas MPEs, mesmo elas estando presentes na literatura, onde os resultados de uma aplicação informal de estratégias do marketing nas MPEs, ainda pouco são estudados e principalmente pelas dificuldades do acesso às empresas (SOLÉ, 2013).
O marketing dentro das pequenas e micro empresas deve realizar um processo de planejar e executar os planos estabelecidos do preço, promoção e distribuição das ideias, dos produtos e dos serviços ofertados, havendo uma entrega da satisfação aos clientes de forma individual. As estratégias do Marketing visam alcançar os objetivos da pequena empresa, considerando o ambiente atuante e o impacto dessas relações diante do bem-estar na sociedade.
Apesar de sua grande importância, às pequenas empresas, ainda caminha em passos lentos, no sentido em conhecer, em analisar e em propor alternativas para o segmento do marketing. Supostamente, algumas das razões para que ocorra a falta de investimento nesta área é a importância econômico social das pequenas empresas e as dificuldades em o empresário em mudar o foco de suas vendas, sendo responsáveis pelo elevado número de fechamento das mesmas (SANTOS; ALVES; ALMEIDA, 2005, p. 60).
Conquistar o cliente num mercado competitivo como o atual, necessita de um aprofundamento maior, com pesquisas sobre o comportamento, expectativas e necessidades do consumidor, sendo assim, as estratégias de marketing numa empresa, podem conduzir as empresas de pequeno porte, a manter-se no mercado globalizado.
As estratégias de marketing nas pequenas empresas, englobam as atividades que são referentes às relações da troca, sendo orientadas em satisfazer os desejos, assim como as necessidades de seus consumidores, e desta forma, faz com que os mesmos se fidelizem, fazendo assim com que estas empresas consigam uma colocação no mercado competitivo.
Este post procurou enfatizar a importância do marketing para o sucesso das pequenas empresas, onde o atendimento ao cliente é uma estratégia fundamental, proporcionando reflexões em torno do assunto e promovendo conhecimento sobre a qualidade dos produtos e serviços, mantendo os clientes fiéis, sem possibilidade de perdê-los, alcançando assim, a permanência no mercado perante seus concorrentes.
É muito importante que as pequenas e microempresas que pretendem crescer no mercado, construam uma marca forte e trabalhem seu posicionamento, contando com uma identidade visual, permitindo assim, que os seus clientes e consumidores reconheçam de forma fácil os conteúdos e imagens que simbolizam sua empresa.
Como você pode ver, o Marketing tem uma função muito importante dentro das Micro e Pequenas Empresas, pois ele é fundamental para administrar a empresa e ter uma boa relação com os clientes, deste modo, através da parte financeira do Maxi Recibos, você também pode ter a administração necessária da sua empresa com as funcionalidades disponíveis dentro do nosso sistema, controlando e gerenciando o que for necessário para poder manter sua marca a mil.
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Um abraço e até o próximo post.
Créditos e Fonte
OLIVEIRA, Vinícius Cardoso de [1], DENDASCK, Carla Viana [2]
OLIVEIRA, Vinícius Cardoso de. A importância do Marketing para as Micros e Pequenas Empresas. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento. Ano 05, Ed. 02, Vol. 02, pp. 28-40. Fevereiro de 2020. ISSN: 2448-0959, Link de acesso: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/marketing/micros-e-pequenas-empresas
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